Kabelfernsehen für Mieterinnen und Mieter der GWW
Die Gebäude- und Wohnungsbaugesellschaft Wernigerode hat uns seit 1. April 2011 die Fernsehversorgung ihrer Wohnungsbestände übertragen.
Die Signalzuführung auf Basis des Signals von Tele Columbus ändert sich nicht, so dass alle Mieter wie bisher gewohnt fernsehen, Radio hören und auch über das Kabelnetz im Internet surfen und telefonieren können.
Der neue Kabelanschlussvertrag ist auch die neue Grundlage für die Nutzung der digitalen Zusatzdienste. Die digitalen Programmpakete, Internet und Telefon über das Kabelnetz werden unverändert direkt von Tele Columbus angeboten. Sie können die Angebote auch über uns bestellen.
Im Altbaubestand (z.B. Innenstadt) und im Gebiet Hundertmorgenfeld der GWW erfolgen in den nächsten Monaten technische Modernisierungen unabhängig von der "großen" Kopfstellenerneuerung.
Fragen & Antworten zur Netzumstellung im Juli 2011
Frage: Fernsehgucker in den Wernigeröder Neubaugebieten haben seit einigen Tagen keinen Fernsehempfang. Wo liegt das Problem?
Antewort: In erster Linie in der Kommunikation mit den Kunden durch die Firma Tele Columbus, die von vielen Kunden offenbar als unzureichend empfunden wurde, wie wir aus zahlreichen Gesprächen wissen. Diese stellt dort das zentrale Fernsehsignal für Burgbreite, Stadtfeld und Harzblick mit insgesamt etwa 6000 Wohnungen über eine sogenannte Kopfstelle bereit und bietet zugleich eigene analoge und digitale Programmpakete an. Die Firma Heuer & Sack hat im April 2011 kurzfristig auf Wunsch der Gebäude- und Wohnungsbaugesellschaft Wernigerode (GWW) für deren Wohnungen die Fernsehversorgung übernommen, weil die GWW einen verlässlichen Partner vor Ort haben wollte. Da es nicht möglich ist, aus dem Stand heraus eine eigene zentrale Kopfstelle und ein komplettes Kabelnetz aufzubauen, kaufen wir von Tele Columbus bis 2015 das zentrale Fernsehsignal ein und leiten es an unsere etwa 2000 Kunden in den Neubaugebieten weiter. Dieser Signal-Liefervertrag mit Tele Columbus war eine Voraussetzung dafür, dass wir überhaupt in diese Versorgung einsteigen konnten.
Frage: Warum blieb in zahlreichen Wohnungen der Fernseh-Bildschirm schwarz?
Antewort: Weil Tele Columbus seine Programme auf andere Frequenzen verlegt hat, u. a. aufgrund von behördlichen Vorgaben (Sicherheitsfunk-Schutzverordnung). Jeder Bewohner musste deshalb seine Programme am Fernseher neu einstellen. Außerdem hat Tele Columbus seine Digitalübertragungstechnik so verändert, dass man für den verschlüsselten Digitalempfang jetzt andere Zusatzgeräte, sogenannte Receiver, benötigt. Obendrein wurden bisher frei empfangbare analoge Programme wie WDR, SWR und BayernAlpha von Tele Columbus ins Digitalpaket verschoben.
Frage: Das klingt ja alles ziemlich kompliziert. Wer soll da noch durchsteigen?
Antewort: Ja, für den Laien ist das natürlich verwirrend und auch aus unserer Sicht ärgerlich. Diese Veränderungen haben vor allem ältere oder weniger technikversierte Menschen überfordert. Nicht zu unrecht fühlten sie sich alleingelassen. Die Tele Columbus -Informationsschreiben empfanden viele als zu technisch formuliert. Wir haben auf die Situation reagiert, in dem wir alle unsere Mitarbeiter zu Programmeinstellungen bei den Betroffenen geschickt haben und - weil es so schnell wie möglich gehen sollte - Kollegen aus anderen Fernseh-Servicebetrieben in Wernigerode um Unterstützung gebeten. Diese Zusammenarbeit hat sehr gut funktioniert, so dass das Gros der Umstellungswelle jetzt bewältigt ist. Viele Kunden mussten dennoch einige Tage auf einen Termin warten, ihnen danken wir ausdrücklich ihre Geduld. Wer noch Probleme haben sollte, dem wird schnell geholfen, zum Selbstkostenpreis. Wir wollen, dass die Fernsehkunden zufrieden sind. Völlig kostenlos können wir das aber nicht leisten, weil eine Sendersortierung bis ein bis zwei Stunden dauern kann.
Frage: Also muss sich niemand eine Antenne aus einer Kaffeebüchse basteln wie die Seniorenbeiratsvorsitzende Renate Schulze, über die in der Sonnabendausgabe der Volksstimme berichte wurde?
Antewort: Im Einzelfall kann man mit so einer Lösung ein paar Sender empfangen, aber auf Dauer ist das sicherlich keine qualitativ befriedigende Alternative, zumal man selbst dann ein digitaltaugliches Gerät bräuchte. Ein Anruf bei uns wäre in jedem Fall eher hilfreich.
Frage: Warum müssen Fernsehkunden, die früher für 6 Fernsehprogramme nur etwa drei Euro im Monat bezahlt haben, künftig ein großes Programmpaket bezahlen, das dreimal so teuer ist und obendrein für ein Zusatzpaket mit Digitalprogrammen einen weiteren Betrag zahlen?
Antewort: Das ist eine Frage, die man TeleColumbus stellen müsste. Unsere Unternehmensphilosophie ist eine andere. Wir möchten einen unübersichtlichen Dschungel aus verschiedenen Programmtarifen vermeiden und bieten deshalb für eine einheitliche Monatspauschale von knapp 10 Euro so viele Sender wie möglich an. In den GWW-Wohnungen sind dies zurzeit 37 analog empfangbare, aber auch alle öffentlich-rechtlichen Digitalprogramme wie EinsFestival, MDR oder NDR. Wer darüber hinaus private Digitalprogramme empfangen möchte, kann für fünf Euro direkt bei TeleColumbus ein Extra-Programmpaket dazukaufen. Um für unsere Kunden die Sache nicht unnötig zu verkomplizieren, kümmern wir uns auf Kundenwunsch gegenüber Tele Columbus darum.
Frage: Vor allem viele ältere Bewohner der Neubaugebiete sind verunsichert, weil es immer wieder heißt, nach dem 30. April 2012 gebe es nur noch Digitalprogramme. Stimmt das?
Antewort: Definitiv nein! Jeder, der bei uns einen Vertrag hat, wird auch über diesen Tag hinaus seine gewohnten Fernsehprogramme zum gleichen Preis wie heute empfangen können, ohne dass er oder sie zusätzliche Programmpakete oder gar neue Empfangsgeräte kaufen muss. Perspektivisch bauen wir in den von uns versorgten Gebieten ein vollständig eigenes Kabelnetz auf, um allen Bewohnern den gleichen hohen Programmstandard zu attraktiven und stabilen Preisen anzubieten wie in allen anderen Wohngebieten, wo wir bereits jetzt alleiniger Kabelnetzbetreiber sind: Zum Beispiel in Ilsenburg, Hasserode, Benzingerode, Heimburg und Tanne. In einem von der Umstellung betroffenen Gebiet haben wir bereits eine eigene neue Empfangs-Kopfstelle aufgebaut. An dieser sind aktuell 180 Wohnungen angeschlossen, schrittweise kommen bis Ende 2012 weitere unserer Kunden hinzu. In den angeschlossenen Wohnungen bieten wir für eine Monatspauschale von ebenfalls unter 10 Euro im Monat mehr als 100 frei empfangbare Fernsehprogramme an, darunter alle öffentlich-rechtlichen und digitalen Programme. Ganz ohne Extra-Tarife und ohne spezialisierte Zusatzempfangsgeräte. So wie es unsere Kunden in unseren anderen Versorgungsgebieten von uns kennen und erwarten dürfen.
Mehr als 30 Sender bleiben auch nach der Abschaltung des analogen Fernsehens am 30. April 2012 analog verfügbar. Auch UKW-Radio bleibt erhalten. Einige bisher analog übertragene Sender sind nach der Umstellung nur noch digital zu empfangen.
Mit über 100 digitalen TV Programmen incl. HD (hochauflösendes Fernsehen) gibt es für Sie eine noch größere digitale Programmvielfalt bei Fernsehen und Radio. Das digitale Programmangebot wird ab sofort mit Ausnahme der öffentlich-rechtlichen Sender von Tele Columbus verschlüsselt in das Kabelnetz eingespeist. Schon mit dem Paket digital basic können Sie sich den Empfang vieler Sender freischalten lassen. Alternativ können Sie die "fehlenden" privaten Programme wie RTL, Sat1, Pro7 auch analog und ohne Extrakosten sehen.
Informationen zur Netzumstellung im Blog der WWG
Pressemitteilung von Tele Columbus zur Umstellung am 21. Juli 2011
Umstellung im TV-Kabelnetz von Tele Columbus
Neue Fernseh-Programmbelegung für Wernigerode
+ Sicherstellung eines analogen Programmangebots über 2012 hinaus
+ Umsetzung einer gesetzlichen Verordnung zum Schutz von Sicherheitsfunk
+ Mehr Servicequalität durch überregional einheitliche Programmbelegung
+ Umstellung am Donnerstag, 21. Juli 2011 ab ca. 7 Uhr
Wernigerode, 19. Juli 2011. Die Tele Columbus Gruppe führt für die Kunden in
Wernigerode eine neue, analoge Kanalbelegung ein und rüstet das unabhängige
Kabelnetz damit für die Zukunft. Die Umstellung in der regionalen Kabelkopfstelle, über
die rund 8.000 Haushalte mit Fernsehen, Internet und Telefon versorgt werden, erfolgt
am Donnerstag, den 21. Juli 2011 ab ca. 7 Uhr. Während der Umstellungsarbeiten kann
es vorübergehend zu einer Unterbrechung bei der TV-Versorgung kommen. Nach
Abschluss der Umstellung wird allen Kunden ein Sendersuchlauf an den Fernsehgeräten
empfohlen, um die volle Programmvielfalt zu empfangen. Alle Kunden wurden
auch schriftlich über die Änderung informiert.
Mit der neuen analogen Kanalbelegung berücksichtigt Tele Columbus die aktuellen
gesetzlichen Vorgaben und Entwicklungen im Fernsehmarkt. Zum einen müssen derzeit
entsprechend einer zwingenden gesetzlichen Verordnung zum Schutz von Sicherheitsfunk-
Frequenzen bundesweit einige analoge Kanäle im Kabel geräumt werden. Einige TVProgramme
sind daher nach der Umstellung nicht mehr analog, sondern ausschließlich digital zu empfangen.
Zum anderen stellen schon heute die ersten privaten Sender ihre analoge TV-Ausstrahlung
zu Gunsten einer rein digitalen Übertragung ein – spätestens am 30. April 2012 werden auch
die großen privaten und öffentlich-rechtlichen Sender wie ARD, ZDF, RTL, Pro Sieben oder
Sat.1 nur noch digital senden. Um den Kunden in Wernigerode auch über dieses Datum
hinaus ein analoges Angebot bereitzustellen, wandelt Tele Columbus in der örtlichen
Kopfstelle künftig eine umfangreiche Zahl von TV-Programmen in ein analoges Format um
und speist diese weiterhin in das Kabelnetz ein. Somit erhalten die Zuschauer in Wernigerode
ausreichend Zeit für einen eigenständigen Umstieg auf das digitale Fernsehen und sind daher
kaum von den laufenden Analogabschaltungen der TV-Anstalten betroffen.
Mit der Umsetzung dieser Rahmenvorgaben in der neuen Programmbelegung führt Tele
Columbus in seinen unabhängigen Kabelnetzen gleichzeitig eine überregional einheitliche
Kanalstruktur ein. Damit wird auch die Servicequalität für die Kunden deutlich erhöht. „Wir
haben eine klare Strategie, wie die veränderten Rahmenbedingungen für das analoge
Fernsehen möglichst effektiv und mit einer möglichst geringfügigen Beeinträchtigung für die
Verbraucher umgesetzt werden“, so Dietmar Schickel, Geschäftsführer der Tele Columbus
Gruppe „Bei Tele Columbus wird niemand zu einem digitalen Anschluss gezwungen – aber
natürlich ist es sinnvoll, sich schon heute mit den Vorteilen des digitalen Fernsehens zu
beschäftigen. Diese digitale Fernsehwelt steht schon jetzt allen Kunden offen.“
Alle Zuschauer, die schon heute das digitale Angebot nutzen wollen, erhalten bei Tele
Columbus neben den 25 frei empfangbaren öffentlich-rechtlichen Digital- und HD-Sendern
das umfangreiche digitale Programmpaket „HD-DigitalTV Basic“ mit mehr als 40 privaten
Digital- und HDTV-Programmen. Dabei sind auch alle hochauflösenden Programme der
großen privaten Sender RTL, VOX, ProSieben, Sat.1, kabel eins und sixx enthalten. Die
Vorteile des digitalen Pakets: eine deutlich bessere Bildqualität und eine viel größere
Programmauswahl gerade für die modernen Flachbildschirme. Das Angebot kann jederzeit
um weitere attraktive Premium-Pakete mit Sendern aus den Bereichen Spielfilm, Sport,
Musik, Fremdsprachen oder Erotik erweitert werden.
Der Umstieg auf das digitale Fernsehen ist bequem: Ein geeigneter HD-Receiver wird auf
Wunsch von Tele Columbus günstig bereitgestellt und einfach zwischen Fernseher und
Kabeldose angeschlossen. Dabei haben die Kunden die Wahl zwischen einem Standardgerät
für den einfachen Fernsehgenuss sowie einem Premium-Receiver mit integriertem
Festplattenrekorder und Doppel-Empfänger für die gleichzeitige Aufnahme und Wiedergabe
von Programmen. Alternativ steht auch ein CI+-Modul für moderne Fernseher mit integrierter
Schnittstelle für den Empfang der digitalen Programme bereit.
Eine individuelle Beratung zum Angebot von Tele Columbus erhalten alle Kunden in
Wernigerode von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18:30 Uhr sowie Samstags zwischen 9 und 16 Uhr im neuen Tele Columbus Shop in der Ringstraße 37. Hier kann auch die
Bildqualität von analogem, digitalem und hochauflösendem Fernsehen unmittelbar verglichen werden.
Weitere Informationen sind unter der zentralen Servicenummer 01805 585 100 (14
Ct/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise max. 42 Ct/Min) oder unter
www.telecolumbus.de erhältlich.
Für alle Kunden, die beim Sendersuchlauf nach der Umstellung der Programmbelegung
Unterstützung benötigen, hat Tele Columbus einen technischen Servicedienst vor Ort
eingerichtet: Die Servicepartner, die Firma Heuer und Sack, ist unter der Telefonnummer
03943 / 905055 zu erreichen und hilft gegen eine Pauschale, die TV-Geräte neu einzustellen.
Die Kontaktdaten des Unternehmens sind auch dem Anschreiben zu entnehmen, mit dem alle Kunden über die Umstellung informiert wurden.
Antennenwald
Bitte beachten Sie, dass die bisher geduldeten eigenständigen Empfangslösungen (Sat.-Anlagen) nicht mehr notwendig sind.
Wir liefern Ihnen in enger Abstimmung mit Ihrer GWW Fernsehen, Radio und Service preisgünstig in Ihre Wohnung. Das ist unser Beitrag für ein ansehnliches Wohnumfeld. Die an den Block gebastelten Antennen verbessern dessen Ansicht nun wirklich nicht (Beispiel vom Juni 2011)
